Ayuda

Encuentre aquí toda la ayuda que necesita para empezar a usar su tienda.

Información general - Cómo configurar su tienda virtual

Le proponemos que empiece a administrar su Tienda virtual aquí, definiendo algunas de sus características principales. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Información general. Allí encontrará un formulario que deberá completar con algunos datos personales y comerciales.

  2. Donde dice Data fiscal de la AFIP, debe ingresar un código que le será provisto por la AFIP para que pueda mostrar el bloque de data fiscal en el pie del sitio. Esta información es obligatoria para todos los sitios de venta online de la Argentina. Para más información visite la página de ayuda de la AFIP.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Medio de pago - Cómo configurar el medio de pago de su tienda

1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Administrar medio de pago.

  1. Allí debe completar sus datos de Todo Pago. Esta información debe gestionarla en www.todopago.com.ar, donde le darán el Merchant Code, el código de autorización y el código de seguridad.
  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Métodos de envío - Cómo configurar los métodos de envío

Aquí podrá definir de qué manera le llegarán los productos adquiridos en su Tienda a los compradores. Hay varias opciones y puede seleccionar más de una.

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Administrar métodos de envío.

  2. Del listado que aparece, seleccione solamente los métodos de envío que desea activar para su tienda.

  3. Para cada uno de ellos, deberá configurar las opciones especiales que le pide el sistema.

  4. La opción Tarifa fija está activada por defecto. En este caso, es usted (el vendedor) el proveedor de la logística de envío. Allí puede poner precios diferenciados por el criterio que usted defina (zona, medio de envío, etc) o una tarifa plana.

  5. Urbano es otro servicio de entrega de productos, principalmente para compras realizadas por catálogo o internet. Para ofrecer este servicio, deberá tramitar un usuario y una clave, y poner esta información en el formulario.

  6. Andreani es un servicio de envíos a nivel nacional, con servicios postales y paquetería, con seguimiento online del último estado. Permite gestionar y administrar sus envíos mediante una plataforma online de forma rápida y sencilla informando tanto al destinatario como al remitente. En este enlace puede ver la documentación para comenar a usar el servicio de andreani.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Apariencia - Cómo configurar la Apariencia de su Tienda

En esta sección, podrá definir algunos elementos clave en relación al diseño y los colores de su Tienda.

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Cambiar la apariencia.

  2. Lo primero que puede hacer es agregar el logo de su tienda. Para ello, debe hacer clic en Seleccionar archivo y elegir un archivo que ya esté en su computadora. Esta operación puede tardar unos segundos.

  3. Más abajo puede elegir el Tema de la Tienda entre algunos posibles, modificando así la apariencia general del sitio. Haga clic en Guardar antes de seguir adelante.

  4. Luego puede elegir la combinación de colores que desea para los diferentes sectores de su Tienda. Para eso, debe elegir la opción Personalizado. Si no desea elegir ninguno en particular, el sistema le ofrece uno por defecto, en ese caso, deje activada la opción de Predeterminado.

  5. Si bien podrá elegir los colores que desee y combinarlos a su gusto, tenga en cuenta que la paleta de tonalidades ofrecidas respeta parámetros de diseño. En caso que usted realice una selección de colores y la Vista previa no lo satisfaga, puede volver a Predeterminado cuando quiera.

  1. Al lado, bajo el título Vista Previa, puede ver cómo van quedando las combinaciones de colores y diseño seleccionadas. Al lado, bajo el título Vista Previa, puede ver cómo van quedando las combinaciones de colores y diseño seleccionadas.

  2. Tenga en cuenta que estas configuraciones no afectan las páginas administrativas, sólo las páginas públicas de su tienda.

  3. Al finalizar, haga clic en Guardar Configuración.

Portada

  1. Al ingresar en la pestaña de Portada usted podrá editar cuales son los contenidos que desea que se visualicen en la Portada.
    Puede generar un bloque de banners en su Tienda, con publicidades de sus productos o alianzas estratégicas con otras marcas que usted desee resaltar. También pueden servir para destacar productos o secciones de su misma tienda o incluso para destacar un artículo de blog que explique, por ejemplo, cómo elegir correctamente un talle.
  1. Al finalizar, haga clic en Guardar Configuración.

Banner Todo Pago

También puede activar un banner de Todo Pago que se verá en el pie de su sitio en todas las páginas de su tienda. Para más información vea la sección Kit de señalización Todo Pago.

Blog - Cómo armar un artículo en el blog

En el blog podrá agregar información pertinente a su negocio, que puede ser útil, entre otras cosas, para explicar algunas características de sus productos, novedades de su negocio, posibles usos de sus productos, opiniones, contenidos susceptibles de compartir en redes sociales, etc. Aproveche este espacio para generar contenidos interesantes, ya que el blog es una herramienta privilegiada para atraer potenciales compradores.

  1. Para agregar un artículo en el Blog, debe ingresar a node/add/blog-post e ir completando los campos de la siguiente manera:
  • Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  • Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  • Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  • Imagen: Más abajo está la opción de agregarle una imagen a su nota. Deberá hacer clic en Seleccionar archivo, y podrá elegirla entre los archivos de su computadora. Luego haga clic en Subir al servidor.

  • Para configurar Categoría, usted debe previamente ir a Opciones de la tienda/categorías/categorías del blog, y agregar las que desee para después seleccionarlas.

  • Etiquetas: En este espacio se pueden poner palabras clave que sirven para clasificar su artículo. A partir de esas palabras, su texto será etiquetado para las búsquedas en internet.

  • Información de autoría: En este apartado puede modificar la fecha en que se escribió la publicación. Esto sirve para cambiar el orden de la lista de artículos en el blog, que se ordena por fecha de modo automático.

  • Opciones de publicación: Aquí puede ver si el texto en cuestión ya fue publicado (en ese caso estará tildada la opción Publicado). Caso contrario, puede permanecer guardado como Borrador.

  • Haga clic en Guardar antes de salir.

Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.

Stock - Cómo activar el control de stock para sus productos

El sistema le da la posibilidad de controlar el stock de sus productos, que se actualizará automáticamente a medida que los clientes efectúan compras en su Tienda. Use esta herramienta con mucho cuidado, ya que para ser útil debe estar actualizada la cantidad de productos que usted tiene en existencia. De esta manera, usted no corre riesgos de vender un producto que no tiene. O al revés, de no vender un producto que sí tiene. Para activarla, siga los siguientes pasos.

  1. Posiciónese en Mi Tienda, haga clic en Control de existencias (stock).

  2. Seleccione los tipos de producto que desea tener bajo control de stock. Esta operación puede demorar unos segundos.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Redes sociales - Cómo relacionar su Tienda con las redes sociales

El sistema le permite relacionar fácilmente su Tienda virtual con las cuentas de redes sociales que usted crea conveniente. Para hacerlo, siga los pasos indicados a continuación.

  1. Posiciónese en Mi Tienda, haga clic en Redes Sociales.

  2. Aparecerá un formulario con la lista de redes que podrá asociar a su Tienda. Ingrese las direcciones de las páginas correspondientes.

  3. Los enlaces aparecerán en el pie de página de su Tienda. Las redes que deje en blanco no se mostrarán. Puede arrastrar los elementos para cambiar el orden en que se muestran.

  4. Si hace clic en Facebook o Twitter podrá ingresar datos que mejorarán la integración de su Tienda en esas redes. Esa información no es obligatoria ni indispensable.

  5. Si hace clic en Google Analytics, y vincula la web de su Tienda, podrá acceder a estadísticas de visitas a su sitio.

Boletín - Cómo configurar el boletín

El boletín sirve para que las personas interesadas en recibir información de su negocio, puedan dejar su dirección de correo. Es muy útil si tiene un newsletter o boletín periódico de novedades.

  1. Posiciónese en Mi Tienda.

  2. Haga clic en Boletín y listo.

Menú - Cómo agregar enlaces al menú

Armaremos el siguiente tutorial suponiendo que mi tienda comercializa ropa.

Para agregar un ítem al menú con enlace, por ejemplo, PANTALONES, para que se pueda acceder fácil a esos artículos, debemos hacer lo siguiente:

  1. Ir al menú, hacer click en el engranaje y entrar en "listar enlaces"
  1. Luego, se visualizará los enlaces creados, y haciendo click en agregar enlaces, se podrá crear el que necesitemos. En nuestro ejemplo, pantalones.

Lo más importante es el campo ruta. Allí habrá que pegar el link a donde va a redireccionar esa opción del menú. En nuestro ejemplo, tendríamos que poner la ruta a los pantalones de mi tienda. (al final de este tutorial podrá leer un paso a paso de como obtener el link)

Una vez guardado, podemos verlo en el menú principal

¿Cómo saber el link de un conjunto de productos de mi tienda?

  1. Primero, si voy a mitienda.coop/productos o midominio.com.ar/productos voy a poder ver todos mis productos sin ningún filtro.
  2. Si quisiera saber, por ejemplo, el enlace para los productos solo de mujeres, tendría que filtrar por "género" (en este caso mujer), para que me muestre sólo los productos categorizados para mujeres.Una vez que veo sólo los productos para mujeres, el link que me aparece en el navegador, es el que irá en el campo ruta.
Kit de señalización Todo Pago - Cómo usar el kit de señalización de Todo Pago en su tienda

Para activar los Banners promocionales de Todo Pago en su tienda posiciónese en Mi tienda y haga click en Kit de señalización Todo Pago.

En esta pantalla puede ver las diapositivas disponibles. Las que seleccione se mostrarán en la presentación de diapositivas de la portada.

Si lo desea puede también activar un banner de Todo Pago en el pie de página. Este banner se verá en todas las páginas de su tienda.

Al finalizar presione Guardar configuración.

Categorías - Categorías de productos disponibles

Una vez configuradas las características generales de la Tienda, ya puede ingresar los productos que desea comercializar. Es muy importante que en este paso se tome unos momentos para pensar cuál es la mejor manera de organizarlos. Así, los productos de la Tienda tendrán una lógica fácil de entender para el cliente y a su vez, será simple para usted cargar nuevos ítems para vender.

Hay tres categorías clave que sirven para organizar los productos de su Tienda. Van de mayor a menor, esto es, son categorías que sirven para ir definiendo a los productos, desde lo más general a lo más particular.

Las categorías son:

  1. Tipo de producto: son las categorías generales, o rubros, de los productos que vende en su Tienda. Es la categoría más general.

  2. Producto: son los productos propiamente dichos que integran cada categoría general.

  3. Atributo: Se trata de las opciones existentes que hay para cada producto. Es la categoría más específica.

A continuación, van algunos ejemplos básicos sobre las opciones disponibles para cargar los productos:

Ejemplo 1: Un negocio de venta de indumentaria femenina puede organizar sus ítems de la siguiente manera:

  1. Tipo de producto: Pantalón

  2. Producto: Modelo Oxford

  3. Atributo 1: Color (aquí cargo los colores disponibles)

  4. Atributo 2: Talle (aquí cargo los talles disponibles)

  5. Si hubiera más atributos posibles, puede seguir ingresándolos.

En esta Tienda, habrá un Tipo de Producto por cada ítem de indumentaria: remeras, camperas, medias, etc.

Ejemplo 2: Para quienes venden sólo un tipo de producto, ejemplo: Remeras blancas.

En este caso, usted puede cargar el producto del siguiente modo:

  1. Tipo de Producto: Indumentaria

  2. Producto: remera.

Si en algún momento incorpora otras prendas, que son del rubro indumentaria, puede ir agregándolas en Producto y agregar los Atributos que crea conveniente.

Ejemplo 3: Si usted lo desea, puede armar categorías de Producto más complejas o compuestas, por ejemplo, si usted tiene una tienda de venta de bebidas:

  1. Tipo de Producto: Bebidas alcohólicas

  2. Producto: Vino blanco

  3. Tipo de Producto: Chardonnay

Otro tipo de Producto puede ser Bebidas sin alcohol.

Lo más importante es dedicarle algunos minutos a analizar en detalle cuáles son los productos actuales que comercializa y cuál es la manera más cómoda de organizarlos. Acá un ejemplo en un práctico mapa conceptual. Le recomendamos realizar el ejercicio de realizarlo previo a cargar la tienda. Una buena opción es descargando la aplicación libre FreeMind.

Producto de ejemplo - Cómo usar el tipo de producto de ejemplo provisto

Para facilitarle la carga de productos, ya existe un Tipo de Producto cargado, con el fin de que usted pueda ingresar los productos que vende. Si desea usarlo:

  1. En el menú superior, posiciónese en Productos y haga clic en Añadir Producto para empezar a cargar los productos que desea vender. Allí, encontrará ya creado el ítem Genérico. Tenga en cuenta que no podrá editar o configurar ese producto.
Tipos de producto - Cómo configurar un Tipo de Producto

Los pasos para ingresar un Tipo de producto son los siguientes:

  1. Posiciónese en Producto.

  2. Haga clic en Tipos de Producto.

  3. Haga clic en Agregar Tipo de Producto. Aparecerá un formulario.

  4. En el campo Nombre, escriba el nombre del Tipo de Producto que quiere ingresar.

  5. Abajo aparece una casilla de activación para elegir si desea que la Tienda genere un código único de identificación (SKU). Active esta casilla para que el SKU de estos productos se genere automáticamente a partir del nombre del producto. Si usa un código externo y quiere usarlo en el sitio, desactive esta casilla. En este caso, deberá ingresar el SKU cada vez que se cargue un conjunto de Atributos (por ejemplo, remera large azul tendrá un SKU diferente a remera large verde). Por defecto, esta casilla aparecerá activada.

  6. Luego presione Guardar el Tipo de Producto si desea dejar guardada la variante y salir.

  7. Presione Cancelar si se arrepintió y no quiere ingresar ese Tipo de Producto.

  8. Si desea empezar a editar el Tipo de producto ingresado, presione Guardar y Añadir Campos. Esta operación puede tardar algunos segundos.

Configurar atributos - Cómo configurar los Atributos

Los Atributos se configuran de modo independiente a la carga de productos. De hecho, si todos sus productos tienen los mismos atributos, solo debe cargarlos una vez y podrá usarlos para cualquier producto que ingrese.

  1. Posiciónese en Producto.

  2. Haga clic en Tipo de Producto. Aparecerá el listado de todos los Tipos de Producto que ya ingresó.

  3. Seleccione la opción Gestionar Campos en el Tipo de Producto al cual quiere agregar un Atributo.

  4. Busque con atención si el Atributo ya está ingresado en la columna Etiqueta. Tenga en cuenta que algunos de los Atributos más comunes ya estarán cargados en el programa, con el fin de facilitarle el trabajo.

  5. Otra posibilidad es que el Atributo esté en la opción Añadir un campo existente. En ese caso, añádalo desde esa lista. Una vez realizada esta operación, el Atributo aparecerá en la columna Etiqueta. A continuación deberá editarlo, cómo se explica en la sección ¿Cómo editar un Atributo?

  6. En caso que el Atributo no esté cargado, escríbalo en el formulario, en el campo Agregar Nuevo Campo. A continuación deberá editarlo, de la siguiente manera:

¿Cómo editar un Atributo?

  1. Posiciónese en Producto.

  2. Haga clic en Tipos de Producto. Aparecerá el listado de todos los Tipos de Producto que ya ingresó.

  3. Seleccione la opción Gestionar Campos en el Tipo de Producto al cual quiere agregar un Atributo.

  4. Dado que el Atributo no está en la columna Etiquetas, búsquelo en la opción Añadir un campo existente.

  5. Haga clic en la flecha del costado, se desplegará un listado de posibles Atributos. Si desea ponerle otro nombre a ese Atributo, puede modificarlo en el campo Etiqueta que aparece en blanco a la izquierda. Con esa denominación verá el comprador el Atributo y así aparecerá en el filtro de búsqueda de la Tienda.

  6. Luego, haga clic en Guardar.

  7. Se desplegará un nuevo Formulario, que deberá completar de la siguiente manera.

  8. Donde dice Etiqueta, debe poner la denominación con que quiere que el comprador vea el Atributo. También será bajo ese nombre que será filtrado el producto en los buscadores de la Tienda.

  9. Tilde la opción de Campo necesario en caso que sea obligatorio tener en cuenta ese Atributo al momento de cargar el Producto. Caso contrario, haga clic en el cuadro. Esta sección es de uso interno.

  10. El campo Texto de ayudaes de uso interno del vendedor, usted puede usarlo para hacer indicaciones, en caso que desee recordar alguna clave de ingreso de la información. También puede quedar en blanco.

  11. Valor por defecto es un campo de información interno, que le permite al vendedor elegir un Valor por Defecto, para facilitarle el trabajo. Sirve si sus productos son mayoritariamente verdes, por ejemplo, entonces usted deja activado el valor verde como el Valor por defecto, así ahorra tiempo de carga.

  12. El campo Opciones de atributo del campo sirve para que al momento de comprar, el comprador pueda ver desplegados todos los atributos del producto y en función de esas opciones elegir el Conjunto de Atributosque desee. Puede pasar que usted no desee que aparezca esta información. Por ejemplo, si es información que no admite opciones (es decir que el comprador no podrá elegir entre diversas posibilidades), es decir, que es puramente informativa. Esos datos sí sirven para filtrar su producto en la Tienda general. Un ejemplo de esto son atributos como Tamaño de pantalla o Duración de la batería. Usted querrá que esa información aparezca en los filtros de búsqueda de la Tienda, porque son importantes al momento de vender; por eso debe cargarlos como un Atributo. Si usted solo pone esa información en la Descripción general, el comprador podrá leerla solo cuando ya está dentro de la publicación de su producto.

  13. A su vez, en Opciones de Atributo del Campo, puede elegir cómo quiere que los compradores seleccionen los atributos de sus Productos. Seleccione Lista de selección si quiere que se desplieguen verticalmente o Botones de selección si prefiere que aparezcan todas las opciones en pantalla, y el cliente marque la que desea.

  14. El campo Número de valores le permite elegir cuantos valores puede tener el Atributo a la vez. Si activó el cuadro Opciones de atributo del campo en el paso anterior, el campo Número de valores deberá ser 1 .

  15. Haga clic en Guardar.

Valores de los atributos - Cómo cargar los valores que puede tener un Atributo

Los valores son las posibles denominaciones que tendrá ese Atributo. Por ejemplo, si el Atributo es Color, los valores serán los colores disponibles para ese producto. A continuación, se verá cómo cargarlos en el sistema.

  1. Posiciónese en Producto.

  2. Haga clic en Categorías. Aparecerá el listado de todos los Atributos que ya ingresó. Elija de ese listado cuál quiere modificar y presione la opción Agregar término.

  3. Aparecerá un nuevo formulario en blanco, que le da la posibilidad de cargar nuevos valores.

  4. En Nombre escriba el valor que desea agregar, por ejemplo, verde.

  5. En Descripción puede ingresar un texto de uso interno, con indicaciones o recordatorios. Ese texto no será visto por el comprador.

  6. Al salir, haga clic en Guardar.

  7. Repita la operación las veces que sea necesario hasta que estén cargados todos los valores correspondientes a ese Atributo.

Ingresar productos - Cómo ingresar los Productos en mi Tienda (guía rápida)

1. Posiciónese en Producto.

  1. Haga clic en Añadir Producto y elija el Tipo de Producto que desea. Se abrirá un formulario con campos, que deberá ir completando.

  2. En el campo Título ponga el nombre de fantasía del Producto. Ese será el nombre con el que aparecerá en su Tienda.

  3. En el campo Descripción ponga el texto con el cual usted le cuenta a los potenciales compradores cuál es su producto. Es lo que verá cuando ingrese a ver el Producto, al hacer clic en el Título.

  4. Luego podrá cargar las Variantes de Productodisponibles para ese Producto. Ahora deberá cargar todas las opciones de Combinación de Atributos que tiene su producto. Ejemplo: Si usted vende un pantalón, que viene en color negro, blanco y azul; en talles S, M y L; usted deberá cargar las 9 variantes de Producto: S negro, S blanco, S azul, M negro, N blanco, M azul, L negro, L blanco y L azul.

  5. Tenga en cuenta que para cada una de las opciones de Combinación de Atributos que haya cargado, deberá especificar un precio de venta y un SKU (si dejó la casilla de inventario activada).

  6. En caso que usted tenga servicios de logística externa (Urbano o Andreani) deberá especificar las dimensiones y el peso de cada una de las opciones de Combinación de Atributos que haya cargado, ya que de ese modo, la empresa podrá cotizar ese envío de modo automático.

  7. Luego tendrá la posibilidad de cargar imágenes. Para ello, haga clic en Añadir archivo nuevo, elija la imagen en su computadora (debe estar guardada allí) y una vez que está seleccionada, haga clic en Subir al servidor. Deberá ingresar al menos una foto para cada Variante de Producto. De modo genérico, al hacer clic en el Producto, la imagen que se verá es la primera imagen de la primera Variante cargada, pero puede reordenarlo fácilmente si lo desea.

    El tamaño esperado de la imágen es de 400 px. (ancho) x 550 px. (alto) o superior en esa escala (sin fondo transparente). El sistema realizará el zoom en caso que la foto sea de mayor tamaño. Si la imagen es más pequeña la misma se visualizará de forma incorrecta.

  8. Antes de salir, haga clic en Guardar.

Filtrado de productos - ¿Cómo armo el filtro de productos?

Supongamos que nuestra tienda vende tres tipos de productos: Remeras, Colgantes y Tazas, lo cual implicaría que nuestro cliente debería entrar en productos y poder filtrar solamente los productos que quisiera comprar, por ejemplo, "remeras".

Se debería ver de esta forma:

Para poder lograr esto, tenemos que realizar, dos pasos principales:

PASO 1: Crear las opciones en "categorías"

Para ello, hay que ir a productos => categorías, y tendremos que crear una nueva, por ejemplo "búsqueda de producto" y agregarle las opciones (los términos). En nuestro ejemplo, serían "tazas, remeras y colgantes"

PASO 2: Agregar esa categoría a cada tipo de productos en "tipo de contenidos"

Este paso es para que, cada vez que cargue un nuevo producto, le indique a qué categoría pertenece. Entonces, tenemos que ingresar a "tipos de contenido", elegimos a qué tipo de producto se lo asignamos y vamos a seleccionar "administrar campos".

Vamos a crear un nuevo campo que sea de tipo "referencia a término" y lista de selección. Le damos click en guardar y nos va a llevar a otro formulario donde vamos a tener que elegir el vocabulario, es decir, las categorías de mi lista. En este caso, van a ser la categoría de búsqueda que creamos en el primer ítem.

Por último, el sistema lo llevará a otro formulario, dónde deberá tildar la opción de "campo obligatorio" y el "usa el término para categorizar". Ambos tienen que estar tildados para que funcione la opción de filtrado.

Una vez realizado todo esto, deberá hacerlo en cada tipo de producto. Cuando cargue un producto nuevo, le preguntará "qué producto está buscando" y deberá indicarle si ese producto es remera, taza o colgante.

Aclaración: Los filtros que se visalizan en su página serán únicamente los que tengan productos para poder filtrar. Esto quiere decir que si creamos un filtro para aplicarle a todas las "remeras" pero no tenemos cargado ningún producto "remeras", el filtro no será visible en nuestra web.

Pedidos - Qué son los pedidos de su tienda

La Tienda cuenta con un espacio para que los vendedores puedan realizar una administración minuciosa de sus ventas. Como vendedor, podrá acceder a toda la información sobre los movimientos que hicieron los compradores en su Tienda, desde el momento en que hicieron clic en Agregar a la Cesta. A partir de ahí, hay varios estados por los que pasa un pedido hasta llegar a ser una compra completa.

Administrar - Cómo ver y administrar sus pedidos

1. Posiciónese en Pedidos y haga clic en Administrar Pedidos.

  1. Aparecerá una pantalla con el listado de todos los pedidos realizados, desde el momento en que el comprador hizo clic en Agregar a la Cesta.

  2. A partir de esta pantalla, usted puede acceder a variada información.

Filtrado - Cómo filtrar Pedidos

En la parte superior de la página, hay filtros, que le permiten acotar el listado de Pedidos, según diversos criterios.

Filtro por Estado de pedido: Cada uno de los estados indica hasta donde llegó el comprador en su Tienda. En orden (de menos completo a más completo), los estados posibles son:

  1. Compra-Cesta de la Compra: Indica que el comprador hizo clic en el ícono de la cesta de compra, pero luego abandonó la operación.

  2. Compra-Tramitar Compra: Indica que el comprador confirmó el inicio del proceso de compra del producto, pero luego abandonó la operación.

  3. Compra-Envío: Indica que el comprador completó los datos sobre cómo desea que se realice el envío del producto adquirido en su Tienda, pero luego abandonó la operación.

  4. Compra-Revisión: Indica que el comprador revisó tanto el producto adquirido, como los datos personales que ingresó y que luego confirmó el inicio del proceso de compra del producto y hasta el envío, pero luego abandonó la operación antes de efectivizar el pago.

  5. Compra-Pago: Indica que el comprador completó el proceso de compra, incluso ingresando los datos de la tarjeta de crédito para pagar, pero no confirmó el pago o la tarjeta ingresada no fue aceptada.

  6. Compra-Completo: La operación se completó en su totalidad.

A la derecha del Filtro por Estado de Pedido, hay un selector que le permite filtrar por fecha los movimientos de compra que se registraron en su Tienda.

Filtro por usuario, mail o número de pedido: Está ubicado arriba de la tabla.

Al filtrar los pedidos, usted puede realizar algunas operaciones, como por ejemplo, borrar los que no se efectivizaron en compra. Esta operación puede realizarse marcando el status o fecha que quiere seleccionar, y seleccionando Borrar Pedidos, en la parte inferior de la página.

Al terminar, haga clic en Aplicar.

Nuevos pedidos - Cómo ingresar Pedidos

Esta posibilidad puede ser útil solamente si desea usar este sistema para controlar el stock de su negocio.

Debajo de los filtros, se encuentra un botón azul de Añadir un Pedido, que le servirá para ingresar al sistema un pedido que no se realizó a través de la Tienda virtual. Al hacer clic allí, se desplegará un formulario, donde podrá ingresar manualmente los datos de envío, los descuentos que haya aplicado a la venta y el estado en el que ese pedido se encuentra. Al salir, haga clic en Guardar Pedido.

Edición - Cómo editar los pedidos individualmente

Tenga en cuenta que esta posibilidad debería usarse solo excepcionalmente.

En cada pedido, en el margen derecho, hay un menú desplegable que le permitirá editarlo individualmente. Puede seleccionar dos modos de editar:

  1. Haga clic en Edición rápida y se desplegará una pantalla con los siguientes datos:
  • Nombre del producto comprado.

  • Precio del producto.

  • Cantidad de unidades adquiridas.

  • Un listado de los últimos movimientos generados al hacer la compra, con la aclaración de qué usuario hizo cada uno (por lo general, será siempre el mismo, pero puede haber casos en los que no).

  • Sobre la derecha, podrá ver el estado del pedido y los datos de envío y facturación (que pueden coincidir o no).

  • Abajo, hay un botón azul de Agregar comentario. Si hace clic ahí puede ingresar algún comentario de uso interno para su Tienda. Al finalizar, haga clic en Guardar.

  1. Si hace clic en Editar, le aparece la misma información que en Edición rápida, más algunas opciones:
  • Por un lado, podrá ver todos los cargos aplicados a esa compra: el de los productos comprados y los cargos de envío. Usted podrá eliminar cualquiera de estos ítems, seleccionando la casilla que está a la izquierda.

  • También puede aplicar algún tipo de descuento, seleccionándolo desde el botón Descuento fijo.

  • Más abajo, puede editar los domicilios de facturación y envío. Tenga en cuenta que esto no será informado automáticamente a su proveedor de envío, si hace modificaciones debe ocuparse de avisarle.

  • Hacia el final, puede modificar el Estado del pedido, seleccionándolo desde el botón Estado.

  • Para terminar, haga clic en Guardar pedido o en Cancelar.

Descuentos - Cómo configurar un descuento en su tienda

Este apartado le servirá para configurar promociones y descuentos en su Tienda, con características diferenciadas, de un modo fácil y seguro. Podrán aplicar a todos sus productos, a algunos o a alguna combinación de artículos particular.

¿Cómo configurar un descuento en su Tienda?

  1. Posiciónese en Mi tienda y haga clic sobre Administrar descuentos.

  2. Presione el botón azul que dice Agregar un descuento. Aparecerá un formulario que deberá completar.

  3. Donde dice Título Administrativo, ingrese un nombre para esa oferta o descuento. Es un campo de uso interno, los compradores no verán esa información.

  4. Donde dice Nombre, debe ingresar el nombre de fantasía de ese descuento. Esto sí lo verá el comprador. Ej: Promoción navideña.

  5. A continuación, podrá configurar las características especiales del descuento. Primero definirá sobre qué aplica ese descuento, luego deberá elegir el monto o porcentaje y por último, las fechas en que estará vigente.

  6. Luego, deberá seleccionar si el descuento aplica sobre los productos o sobre los pedidos. Seleccione la casilla correspondiente y en el paso 8 le indicaremos como completar esta operación.

  7. Ahora deberá fijar los parámetros específicos de su descuento. Puede seleccionarlos en el menú desplegable. Las opciones son:

    • Todos: Significa que todas las compras que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Monto total: Significa que todas las compras mayores/menores o iguales a un determinado monto de dinero, tendrán ese descuento.

    • Usuario: Significa que todas las compras que haga en su Tienda un determinado usuario, tendrán ese descuento.

    • Productos: Significa que todas las compras de un determinado producto que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Determinada cantidad de productos: Significa que todas las compras de una cierta cantidad de un determinado producto que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Servicio de envíos: Significa que el descuento se aplicará al elegir un determinado método de envío.

    • Monto fijo: Se descontará una cifra fija de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha la cantidad.

    • Porcentaje fijo: Se descontará un porcentaje fijo de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje.

    • Envío bonificado: Significa que se bonificará el envío de los productos, debe seleccionar el proveedor.

    • Porcentaje de envío bonificado: Significa que se bonificará una porción del precio del envío. Podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje y qué proveedor.

    • Productos gratis: Significa que se le regalará un determinado producto al comprador. Debe indicar el SKU en el campo de la derecha o escribir el nombre del producto (el sistema le ofrece opciones de autocompletado para ayudarlo en la elección).

    • Monto fijo: Se descontará una cifra fija de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha la cantidad.

    • Porcentaje fijo: Se descontará un porcentaje fijo de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje.

  8. En todos los casos, podrá activar la casilla Negar al lado del descuento elegido. Esta opción es útil si usted desea que aplique para una totalidad de productos, menos uno, por ejemplo: "Todas las remeras, menos las de color verde".

  9. También puede eliminar esa condición, activando la casilla Eliminar.

  10. Haciendo clic en Agregar condición, se desplegará un menú igual al anterior, que le permitirá cruzar variables, haciendo más compleja la aplicación del descuento.

  11. Abajo, debe indicar durante qué período de tiempo estará válido el descuento. Si no indica nada, el descuento tendrá validez por tiempo ilimitado.

  12. Finalmente, en la parte superior del formulario, a la derecha, puede indicar si desea que el descuento esté activado o desactivado.

  13. Al finalizar, presione Guardar.

Otros contenidos - Qué contenidos puede cargar en su tienda además de los productos

En esta sección de la Tienda, usted podrá ingresar toda la información que sea útil para vender sus productos. Hay varios formatos disponibles, puede ingresar textos o imágenes. Puede poner un banner, escribir artículos de blog, una presentación de diapositivas o una página básica. A continuación podrá ver cómo generar cada tipo de contenido.

Banners - Cómo generar un bloque de banners

Puede generar un bloque de banners en su Tienda, con publicidades de sus productos o alianzas estratégicas con otras marcas que usted desee resaltar. También pueden servir para destacar productos o secciones de su misma tienda o incluso para destacar un artículo de blog que explique, por ejemplo, cómo elegir correctamente los talles.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidohaga clic en Agregar Contenido y luego seleccione Agregar banner.

  2. Aparecerá un formulario con diversos campos.

  3. Debe ingresar un Título (que es de uso interno y no aparecerá publicado).

  4. Luego debe subir la imagen del banner, haciendo clic en Seleccionar archivo y luego en Subir al servidor. Recuerde que esa imagen debe estar guardada en su computadora previamente.

  1. Por último, puede ingresar el link a una página, copiándolo en Link. Al realizar esta operación, cuando una persona haga clic en la imagen del banner, será dirigida a ese enlace. El link puede ser su página web, alguna sección de la Tienda o un producto que quiera destacar, entre otros. También puede no poner ningún link, en ese caso, no será dirigido a ningún lado.

  2. Al finalizar, haga clic en Guardar.

Blog - Cómo armar un artículo de Blog

En esta sección podrá agregar información pertinente a su negocio, que puede ser útil, entre otras cosas, para explicar algunas características de sus productos.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidohaga clic en _Agregar Contenido" y luego seleccione "Artículo de Blog_.

  2. Se abrirá un formulario con diversos campos para completar.

  3. Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  4. Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  5. Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  6. Imagen: Más abajo está la opción de agregarle una imagen a su nota. Deberá hacer clic en Seleccionar archivo, y podrá elegirla entre los archivos de su computadora. Luego haga clic en Subir al servidor.

  7. Para configurar Categoría, usted debe previamente ir a Productos/categorías/categorías del blog, y agregar las que desee para después seleccionarlas.

  8. Etiquetas: En este espacio se pueden poner palabras clave que sirven para clasificar su artículo. A partir de esas palabras, su texto será etiquetado para las búsquedas en internet.

  9. Información de autoría: En esta sección, puede modificar la fecha en que se escribió o publicó el artículo. Esta es la única manera de modificar el orden la las publicaciones del blog.

  10. Opciones de publicación_: Aquí puede ver si el texto en cuestión ya fue publicado (en ese caso estará tildada la opción _Publicado).

  11. Haga clic en Guardar antes de salir.

Diapositivas - Cómo generar una diapositiva

Una diapositiva consiste en una imagen con un link. Todas las diapositivas que usted cargue en esta sección, se verán en la presentación de diapositivas de la Portada, es decir, una serie de imágenes que van sucediéndose. Este contenido le da dinamismo a la web, haciéndola más atractiva. Configúrela del siguiente modo.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenido, haga clic en Agregar Contenido y luego seleccione Diapositiva. Se desplegará un formulario.

  2. Donde dice Título puede ponerle a la foto un nombre de uso interno, ya que no será visto por el público en general.

  3. Luego, haciendo clic en Seleccionar archivo primero, y en Subir al servidor después, se cargará la imagen.

  4. Puede ingresar el link a una página, copiándolo en Link. Al realizar esta operación, cuando una persona haga clic en la imagen, será dirigida a ese link. El link puede ser su página web, alguna sección de la Tienda o un producto que quiera destacar, o un link externo, entre otros. También puede no poner ningún link, en ese caso, no será dirigido a ningún lado.

  5. Al finalizar, haga clic en Guardar.

  6. Todas las fotos publicadas en esta sección aparecerán en la presentación.

Además puede activar algunas diapositivas predeterminadas de Todo Pago en Mi tienda > Kit de señalización Todo Pago. Vea la sección Kit de señalización Todo Pago para más información.

Página básica - Cómo crear una Página básica

Una Página básica se usa para generar contenido estático, que no requiera actualizaciones frecuentes, como Acerca de la empresa, Cómo elegir mi talle o Misión. Para armarla, siga los siguientes pasos.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidos y haga clic en Página básica. Se desplegará un formulario.

  2. Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  3. Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  4. Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  5. En Opciones de menú, puede hacer clic en el casillero, y de esa forma se agregará ese ítem en el menú inferior de la Tienda.

  6. Al finalizar, haga clic en Guardar.

Administración - Cómo administrar mis contenidos

Cuando usted ya tiene generados contenidos, puede administrarlos posicionándose en el botón Contenido y haciendo clic en Administrar contenido.

  • Lo primero que puede hacer es filtrar los contenidos por tipo de contenido (banner, diapositivas, artículo de blog o página básica) o por status de publicación (si ya fue publicado o está pendiente).

  • En el margen derecho, hay un buscador que le permite buscar todos los contenidos creados según su título.

  • Si desea agregar contenido nuevo, puede hacer clic en el botón azul de Agregar contenido.

  • Más abajo, encontrará todos los contenidos que subió a su Tienda, en una lista.

  • En el extremo derecho de cada línea, aparece la opción de Editar o Eliminar cada ítem.

  • Si hace clic en Editar se desplegará el formulario con el que creó ese contenido, y podrá modificarlo.

  • Si hace clic en Eliminar, borrará el contenido de su Tienda.

  • Al final del formulario, encontrará la opción Operaciones en masa, mediante la cual puede aplicar determinadas operaciones (como Borrar o Publicar) a todos los contenidos seleccionados previamente.