Ayuda

Encuentre aquí toda la ayuda que necesita para empezar a usar su tienda.

Información general - Cómo configurar su tienda virtual

Le proponemos que empiece a administrar su Tienda virtual aquí, definiendo algunas de sus características principales. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Información general. Allí encontrará un formulario que deberá completar con algunos datos personales y comerciales.

  2. Donde dice Data fiscal de la AFIP, debe ingresar un código que le será provisto por la AFIP para que pueda mostrar el bloque de data fiscal en el pie del sitio. Esta información es obligatoria para todos los sitios de venta online de la Argentina. Para más información visite la página de ayuda de la AFIP.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Medio de pago - Cómo configurar el medio de pago de su tienda

1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Administrar medio de pago.

  1. Allí debe completar sus datos de Todo Pago. Esta información debe gestionarla en www.todopago.com.ar, donde le darán el Merchant Code, el código de autorización y el código de seguridad.
  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Métodos de envío - Cómo configurar los métodos de envío

Aquí podrá definir de qué manera le llegarán los productos adquiridos en su Tienda a los compradores. Hay varias opciones y puede seleccionar más de una.

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Administrar métodos de envío.

  2. Del listado que aparece, seleccione solamente los métodos de envío que desea activar para su tienda.

  3. Para cada uno de ellos, deberá configurar las opciones especiales que le pide el sistema.

  4. La opción Tarifa fija está activada por defecto. En este caso, es usted (el vendedor) el proveedor de la logística de envío. Allí puede poner precios diferenciados por el criterio que usted defina (zona, medio de envío, etc) o una tarifa plana.

  5. Urbano es otro servicio de entrega de productos, principalmente para compras realizadas por catálogo o internet. Para ofrecer este servicio, deberá tramitar un usuario y una clave, y poner esta información en el formulario.

  6. Andreani es un servicio de envíos a nivel nacional, con servicios postales y paquetería, con seguimiento online del último estado. Permite gestionar y administrar sus envíos mediante una plataforma online de forma rápida y sencilla informando tanto al destinatario como al remitente. En este enlace puede ver la documentación para comenar a usar el servicio de andreani.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Apariencia - Cómo configurar la Apariencia de su Tienda

En esta sección, podrá definir algunos elementos clave en relación al diseño y los colores de su Tienda.

  1. Posiciónese en Mi Tienda y haga clic en Cambiar la apariencia.

  2. Lo primero que puede hacer es agregar el logo de su tienda. Para ello, debe hacer clic en Seleccionar archivo y elegir un archivo que ya esté en su computadora. Esta operación puede tardar unos segundos.

  3. Más abajo puede elegir el Tema de la Tienda entre algunos posibles, modificando así la apariencia general del sitio. Haga clic en Guardar antes de seguir adelante.

  4. Luego puede elegir la combinación de colores que desea para los diferentes sectores de su Tienda. Para eso, debe elegir la opción Personalizado. Si no desea elegir ninguno en particular, el sistema le ofrece uno por defecto, en ese caso, deje activada la opción de Predeterminado.

  5. Si bien podrá elegir los colores que desee y combinarlos a su gusto, tenga en cuenta que la paleta de tonalidades ofrecidas respeta parámetros de diseño. En caso que usted realice una selección de colores y la Vista previa no lo satisfaga, puede volver a Predeterminado cuando quiera.

  1. Al lado, bajo el título Vista Previa, puede ver cómo van quedando las combinaciones de colores y diseño seleccionadas. Al lado, bajo el título Vista Previa, puede ver cómo van quedando las combinaciones de colores y diseño seleccionadas.

  2. Tenga en cuenta que estas configuraciones no afectan las páginas administrativas, sólo las páginas públicas de su tienda.

  3. Al finalizar, haga clic en Guardar Configuración.

Portada

  1. Al ingresar en la pestaña de Portada usted podrá editar cuales son los contenidos que desea que se visualicen en la Portada.
    Puede generar un bloque de banners en su Tienda, con publicidades de sus productos o alianzas estratégicas con otras marcas que usted desee resaltar. También pueden servir para destacar productos o secciones de su misma tienda o incluso para destacar un artículo de blog que explique, por ejemplo, cómo elegir correctamente un talle.
  1. Al finalizar, haga clic en Guardar Configuración.

Banner Todo Pago

También puede activar un banner de Todo Pago que se verá en el pie de su sitio en todas las páginas de su tienda. Para más información vea la sección Kit de señalización Todo Pago.

Blog - Cómo armar un artículo en el blog

En el blog podrá agregar información pertinente a su negocio, que puede ser útil, entre otras cosas, para explicar algunas características de sus productos, novedades de su negocio, posibles usos de sus productos, opiniones, contenidos susceptibles de compartir en redes sociales, etc. Aproveche este espacio para generar contenidos interesantes, ya que el blog es una herramienta privilegiada para atraer potenciales compradores.

  1. Para agregar un artículo en el Blog, debe ingresar a node/add/blog-post e ir completando los campos de la siguiente manera:
  • Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  • Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  • Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  • Imagen: Más abajo está la opción de agregarle una imagen a su nota. Deberá hacer clic en Seleccionar archivo, y podrá elegirla entre los archivos de su computadora. Luego haga clic en Subir al servidor.

  • Para configurar Categoría, usted debe previamente ir a Opciones de la tienda/categorías/categorías del blog, y agregar las que desee para después seleccionarlas.

  • Etiquetas: En este espacio se pueden poner palabras clave que sirven para clasificar su artículo. A partir de esas palabras, su texto será etiquetado para las búsquedas en internet.

  • Información de autoría: En este apartado puede modificar la fecha en que se escribió la publicación. Esto sirve para cambiar el orden de la lista de artículos en el blog, que se ordena por fecha de modo automático.

  • Opciones de publicación: Aquí puede ver si el texto en cuestión ya fue publicado (en ese caso estará tildada la opción Publicado). Caso contrario, puede permanecer guardado como Borrador.

  • Haga clic en Guardar antes de salir.

Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.

Stock - Cómo activar el control de stock para sus productos

El sistema le da la posibilidad de controlar el stock de sus productos, que se actualizará automáticamente a medida que los clientes efectúan compras en su Tienda. Use esta herramienta con mucho cuidado, ya que para ser útil debe estar actualizada la cantidad de productos que usted tiene en existencia. De esta manera, usted no corre riesgos de vender un producto que no tiene. O al revés, de no vender un producto que sí tiene. Para activarla, siga los siguientes pasos.

  1. Posiciónese en Mi Tienda, haga clic en Control de existencias (stock).

  2. Seleccione los tipos de producto que desea tener bajo control de stock. Esta operación puede demorar unos segundos.

  1. Al finalizar, haga clic en Guardar configuración.
Redes sociales - Cómo relacionar su Tienda con las redes sociales

El sistema le permite relacionar fácilmente su Tienda virtual con las cuentas de redes sociales que usted crea conveniente. Para hacerlo, siga los pasos indicados a continuación.

  1. Posiciónese en Mi Tienda, haga clic en Redes Sociales.

  2. Aparecerá un formulario con la lista de redes que podrá asociar a su Tienda. Ingrese las direcciones de las páginas correspondientes.

  3. Los enlaces aparecerán en el pie de página de su Tienda. Las redes que deje en blanco no se mostrarán. Puede arrastrar los elementos para cambiar el orden en que se muestran.

  4. Si hace clic en Facebook o Twitter podrá ingresar datos que mejorarán la integración de su Tienda en esas redes. Esa información no es obligatoria ni indispensable.

  5. Si hace clic en Google Analytics, y vincula la web de su Tienda, podrá acceder a estadísticas de visitas a su sitio.

Boletín - Cómo configurar el boletín

El boletín sirve para que las personas interesadas en recibir información de su negocio, puedan dejar su dirección de correo. Es muy útil si tiene un newsletter o boletín periódico de novedades.

  1. Posiciónese en Mi Tienda.

  2. Haga clic en Boletín y listo.

Menú - Cómo agregar enlaces al menú

Armaremos el siguiente tutorial suponiendo que mi tienda comercializa ropa.

Para agregar un ítem al menú con enlace, por ejemplo, PANTALONES, para que se pueda acceder fácil a esos artículos, debemos hacer lo siguiente:

  1. Ir al menú, hacer click en el engranaje y entrar en "listar enlaces"
  1. Luego, se visualizará los enlaces creados, y haciendo click en agregar enlaces, se podrá crear el que necesitemos. En nuestro ejemplo, pantalones.

Lo más importante es el campo ruta. Allí habrá que pegar el link a donde va a redireccionar esa opción del menú. En nuestro ejemplo, tendríamos que poner la ruta a los pantalones de mi tienda. (al final de este tutorial podrá leer un paso a paso de como obtener el link)

Una vez guardado, podemos verlo en el menú principal

¿Cómo saber el link de un conjunto de productos de mi tienda?

  1. Primero, si voy a mitienda.coop/productos o midominio.com.ar/productos voy a poder ver todos mis productos sin ningún filtro.
  2. Si quisiera saber, por ejemplo, el enlace para los productos solo de mujeres, tendría que filtrar por "género" (en este caso mujer), para que me muestre sólo los productos categorizados para mujeres.Una vez que veo sólo los productos para mujeres, el link que me aparece en el navegador, es el que irá en el campo ruta.
Kit de señalización Todo Pago - Cómo usar el kit de señalización de Todo Pago en su tienda

Para activar los Banners promocionales de Todo Pago en su tienda posiciónese en Mi tienda y haga click en Kit de señalización Todo Pago.

En esta pantalla puede ver las diapositivas disponibles. Las que seleccione se mostrarán en la presentación de diapositivas de la portada.

Si lo desea puede también activar un banner de Todo Pago en el pie de página. Este banner se verá en todas las páginas de su tienda.

Al finalizar presione Guardar configuración.

Tamaños de imagen - Cuáles son los tamaños de imagen recomendados

Productos

Por defecto la imagen que se muestra en los productos es de 400x550 px. Lo ideal es subir una imagen más grande para que se puedan ver los detalles al hacer zoom. Para que se vean bien los productos la imagen se reduce y se recorta para que tenga esa proporción.

Para obtener los mejores resultados las fotos de los productos deben ser mayores a 400x550 px pero respetando esa proporción y con fondo pleno (no transparente).

Diapositivas de portada

El tamaño recomendado para las imágenes de las diapositivas de la portada depende de la distribución de portada que haya elegido para su tienda. Si usa la distribución Beta con banners a la derecha de la diapositiva deben ser de 606x343 px. En las otras dos distribuciones de portada los banners se encuentran debajo de las diapositivas, por lo que el tamaño recomendado es 1140x490 px.

Banners de portada

Las imágenes de los banners se redimensionan automáticamente a un ancho de 333 px manteniendo la proporción original de la imagen. Si usa la distribución de portada Beta con los banners a la derecha de las diapositivas se sugiere que el alto no sea mayor a 115 px para que se vean bien tres banners.

En las otras distribuciones de portada se recomienda que los tres banners sean del mismo tamaño para que se vean bien.

Información general - Cómo comenzar

Estimado clientx, bienvenidx a Tiendas.coop, la solución integral de Comercio Electrónico para que las pymes y emprendedores asociados al Banco Credicoop, puedan armar y administrar su sitio web con catálogo y carrito de compra.

tiendas.coop es un sitio que ofrece exposición, venta y entrega de sus productos y/o servicios de manera rápida, fácil y segura. Para dar inicio al armado de su tienda y a la carga de los productos que comercializa será de central importancia que se detenga antes unos momentos a repensar la funcionalidad y lógica tanto de los productos como de la forma en la que desea comercializarlos. Recuerde además que para poder comenzar a operar con su tienda deberá completar los pasos de carga y activación de datos de Todo Pago y AFIP, y si lo desea del servicio de logística que vaya a utilizar.

Una manera de comenzar a organizar la dinámica de la tienda sería empezar por pensar cuales son los productos que comercializa, sus características y funcionalidades. A partir de aquí va a poder definir mejor la forma para armar su tienda y cargar sus productos.

Términos a tener en cuenta a la hora de configurar mi Tienda

Lo principal a tener en cuenta para organizar la dinámica de la tienda es identificar cuáles son los productos que quiere comercializar a fines de poder agruparlos en categorías o rubros más grandes.

Es central tener en cuenta entonces los siguientes términos

  1. Tipo de producto: son las categorías generales, o rubros, de los productos que vende en su Tienda.

  2. Productos: son los productos propiamente dichos que va a comercializar.

  3. Variantes de producto: las variantes (o variaciones) de producto son las diferentes opciones que tiene el cliente para un producto (por ejemplo diferentes talles y colores de una remera).

  4. Atributos: son las opciones con las que se pueden diferenciar las variaciones de un mismo producto (por ejemplo Talle o Color).

  5. Filtros: son las opciones con las que se pueden agrupar diferentes productos a fines de facilitar las opciones de búsqueda que tendrán sus clientxs.

Ejemplo

Veamos un ejemplo para clarificar estos conceptos. Si en nuestra tienda vendemos remeras, una lógica posible podría ser la siguiente.

  1. Tipo de producto: Remeras

  2. Producto: Musculosas, chombas, remeras con cuello en v, remeras con cuello redondo, etc.

  3. Atributo 1: Color, valores: Negro, rojo, verde, azul, amarillo, etc.

  4. Atributo 2: Talle, valores: pequeña, mediana, grande

Una vez que tengamos definido este tipo de estructura para nuestra tienda podemos comenzar configurando los tipos de productos.

Tipos de producto - Cómo configurar un tipo de producto

Paso 1

Ingresar a Productos > Tipos de producto.

Paso 2

Hacer click en el botón: Agregar tipo de producto.

Paso 3

Deberá completar el campo Nombre, ingresando el nombre del Tipo de producto que va a cargar.

Aclaración: El campo Generar automáticamente SKU que se encuentra tildado por defecto refiere a un código que se le va a asignar por defecto a cada producto que cargue. Si ud ya cuenta con códigos internos para sus productos le sugerimos que destilde esta opción a fines de poder usar sus códigos a la hora de cargar sus productos.

Resultado final

Cuando termine verá su nuevo tipo de producto en el listado y podrá comenzar a agregar sus atributos.

Atributos - Cómo configurar los atributos de un tipo de producto

Los atributos son los lugares donde puede cargar las características que diferencian a las variantes de productos. Su tienda ya tiene configurados dos atributos: Tamaño y Color.

Esta configuración se verá luego en la pantalla de cada producto:

Atributos existentes

Para agregar alguno de los atributos que el sistema trae pre-cargados o un atributo que ya esté usando en otro tipo de producto siga estos pasos.

Paso 1

Ingresar a Productos > Tipos de productos. En el campo Agregar atributos correspondiente al tipo de producto al que queremos agregarlo seleccionamos alguno de los que ofrece el menú desplegable y lo agregamos.

El sistema procesará el nuevo atributo, espere hasta que termine.

Nuevos atributos

Para agregar un nuevo atributo a un tipo de producto siga estos pasos.

Paso 1

Ingresar a Productos > Tipos de productos. En el campo Agregar atributos correspondiente al tipo de producto al que queremos agregarlo seleccionamos Nuevo atributo y presionamos el botón Nuevo.

Paso 2

A continuación, se deberán completar los campos solicitados para finalizar con la creación del Atributo. Ingrese el nombre del atributo y sus posibles valores. Por último seleccione los tipos de producto a los que desea agregar el atributo. En la sección Edición de atributos / filtros de la ayuda se explica en detalle cómo configurar el atributo.

El sistema procesará el nuevo atributo, espere hasta que termine.

Resultado final

Filtros / buscador - Cómo administrar los filtros del buscador de mi tienda

Ingresando a Productos > Administrar filtros podrá modificar los filtros que se ven en el buscador de su tienda. Desde aquí podrá cambiar el nombre y el orden de los filtros, así como activarlos o desactivarlos.

Los filtros se ven en el buscador de productos de su tienda.

Para cambiar el orden en que los filtros se ven en el buscador arrastre los filtros desde la cruz que figura a la izquierda del nombre y presione Guardar.

Filtros del sistema

La tienda incluye dos filtros pre configurados

  • Precio: permite que sus clientxs definan un rango de precios en el buscador de productos.

  • ¿Qué tipo de producto buscás?: permite que sus clientxs filtren los resultados por tipo de producto.

Filtros del usuario

Para agregar un nuevo filtro presione el botón Agregar un nuevo filtro. Allí verá un formulario muy similar al formulario de atributos donde podrá configurar el nombre y los valores posibles del filtro.

Para agregar un filtro ya existente a un tipo de producto simplemente tilde el nombre del tipo de producto en la la columna Tipos de producto.

Para confirmar presione el botón Guardar.

Edición de atributos y filtros - Cómo configurar los valores de los atributos y los filtros

Atributos

Para cambiar el nombre de un atributo o modificar sus valores posibles ingrese a Productos > Tipos de productos y presione el botón de edición que figura al lado del nombre del atributo.

Una vez dentro del formulario tendrá disponible la lista de valores del atributo y podrá ir agregando nuevos valores.

Para el atributo Color podrá además elegir el color.

También tendrá disponible una opción para cargar varios valores a la vez en un mismo atributo. Tildando la opción Cargar múltiples valores verá un campo de texto donde podrá escribir o pegar todos los valores del atributo (un valor por línea).

Luego los valores se verán de la siguiente manera.

Filtros

Para editar un filtro ingrese a Productos > Administrar filtros y presione el botón de edición que figura al lado del nombre del filtro.

Luego verá un formulario igual al de atributos para cambiar el nombre del filtro, modificar los valores posibles y cargar nuevos valores.

Productos - Cómo cargar productos nuevos

Una vez que haya agregado los tipos de producto deseados estará en condiciones de agregar sus productos a la tienda.

Paso 1

Para agregar un nuevo producto ingrese a _Productos > Añadir un producto y haga click en el tipo de producto que desea cargar.

Paso 2

En el formulario de producto debe llenar los campos correspondientes al producto (Título y Descripción).

Paso 3

Luego debe cargar todas las variantes del producto. Aquí debe completar los atributos que haya configurado para ese tipo de producto, el Precio y el Estado.

También podrá subir aquí las Imágenes de la variante de producto. Para eso seleccione el archivo de imagen y presione Subir al servidor.

Paso 4

Si su tienda utiliza uno de los servicios de logística integrados (Andreani o Urbano) debe ingresar también las dimensiones y peso del producto. Estos valores se usan para cotizar el envío automáticamente en el momento en que sus clientxs están comprando. Si no utiliza uno de estos servicios de logística puede dejar estos campos en blanco.

Paso 5

Finalmente en la sección Catálogo de productos debajo del formulario podrá completar los filtros que haya elegido configurado en su tipo de producto.

!

Resultado final

Así se verá el producto final.

Edición de productos - Cómo administrar sus productos

Ingresando en Productos > Administrar productos podrá modificar todos los productos cargados en su tienda. Al lado de cada producto hay un menú desplegable con las opciones Edición rápida, Editar y Eliminar.

Desde la opción Edición rápida podrá editar el precio y activar o desactivar las variantes de ese producto.

En la opción Editar podrá editar todos los campos del producto y las variantes.

Importar y actualizar productos - Cómo importar y actualizar productos en lote

El importador de productos le permitirá cargar de manera centralizada y de una sola vez todos los productos que correspondan a un mismo tipo de producto. También podrá actualizar de la misma manera los productos ya cargados en su tienda.

Importar productos

Para importar productos en su tienda ingrese a Productos > Administrar productos y haga click en Importador de productos. Allí debe seguir estos pasos para importar productos.

  1. Seleccionar tipo de producto. Los productos de diferentes tipos deben importarse por separado. Seleccione en el campo Tipo de producto el tipo de producto que desea importar.

  2. Descargar plantilla. Haga click en el enlace Descargar plantilla debajo del selector de Tipo de producto. Esto descargará un archivo con el formato necesario para importar los productos del tipo de producto seleccionado.

  3. Agregar sus productos a la plantilla. Edite el archivo descargado con los datos de sus productos. En el encabezado del archivo se indica a qué campo corresponde cada una de las columnas. Para agregar imágenes a sus variantes de productos indique el nombre del archivo en la columna Imágenes (field_images) y suba un archivo zip con todas las imágenes junto con la planilla modificada.

  4. Subir el archivo de productos y las imágenes. Suba el archivo creado en el paso anterior con los datos de sus productos en el campo Importar archivo. Luego suba el archivo con las imágenes en el campo Subir los archivos de imágenes de los productos.

  5. Importar los productos. Presione el botón Iniciar la importación. Esto comienza el proceso de importación. Una vez finalizado verá un mensaje indicando la cantidad filas procesadas y la cantidad de errores y podrá descargar un reporte haciendo click en el enlace Mostrar los últimos resultados. En este archivo se indican con color verde las filas importadas correctamente y con color rojo las filas que no se pudieron importar (en la columna ERRORES se detallan los errores encontrados en cada fila).

Exportar productos

Para exportar productos haga click en Exportar productos. En la página del exportador los archivos exportados con los productos de su tienda aparecen listados en la sección Descargar archivos exportados indicando la fecha en que fueron generados. Puede descargarlos haciendo click en el nombre del tipo de producto. Si el archivo que desea no aparece listado o está desactualizado seleccione el tipo de producto correspondiente en el campo Tipo de producto y presione el botón Iniciar exportación.

Actualizar productos

El importador puede usarse tanto para crear nuevos productos en su tienda como para actualizar los productos actuales. Si en el archivo importado hay filas con un sku ya cargado en su tienda se actualiza el producto correspondiente en lugar de crear uno nuevo.

La forma más fácil de actualizar todos los productos de su tienda es exportar un archivo con los productos actuales, editarlo modificando los campos necesarios e importarlo siguiendo los pasos 3 a 5 de la sección Importar productos. Recuerde siempre seleccionar el mismo tipo de producto al exportar y al importar el archivo.

Pedidos - Qué son los pedidos de su tienda

La Tienda cuenta con un espacio para que los vendedores puedan realizar una administración minuciosa de sus ventas. Como vendedor, podrá acceder a toda la información sobre los movimientos que hicieron los compradores en su Tienda, desde el momento en que hicieron clic en Agregar a la Cesta. A partir de ahí, hay varios estados por los que pasa un pedido hasta llegar a ser una compra completa.

Administrar - Cómo ver y administrar sus pedidos

1. Posiciónese en Pedidos y haga clic en Administrar Pedidos.

  1. Aparecerá una pantalla con el listado de todos los pedidos realizados, desde el momento en que el comprador hizo clic en Agregar a la Cesta.

  2. A partir de esta pantalla, usted puede acceder a variada información.

Filtrado - Cómo filtrar Pedidos

En la parte superior de la página, hay filtros, que le permiten acotar el listado de Pedidos, según diversos criterios.

Filtro por Estado de pedido: Cada uno de los estados indica hasta donde llegó el comprador en su Tienda. En orden (de menos completo a más completo), los estados posibles son:

  1. Compra-Cesta de la Compra: Indica que el comprador hizo clic en el ícono de la cesta de compra, pero luego abandonó la operación.

  2. Compra-Tramitar Compra: Indica que el comprador confirmó el inicio del proceso de compra del producto, pero luego abandonó la operación.

  3. Compra-Envío: Indica que el comprador completó los datos sobre cómo desea que se realice el envío del producto adquirido en su Tienda, pero luego abandonó la operación.

  4. Compra-Revisión: Indica que el comprador revisó tanto el producto adquirido, como los datos personales que ingresó y que luego confirmó el inicio del proceso de compra del producto y hasta el envío, pero luego abandonó la operación antes de efectivizar el pago.

  5. Compra-Pago: Indica que el comprador completó el proceso de compra, incluso ingresando los datos de la tarjeta de crédito para pagar, pero no confirmó el pago o la tarjeta ingresada no fue aceptada.

  6. Compra-Completo: La operación se completó en su totalidad.

A la derecha del Filtro por Estado de Pedido, hay un selector que le permite filtrar por fecha los movimientos de compra que se registraron en su Tienda.

Filtro por usuario, mail o número de pedido: Está ubicado arriba de la tabla.

Al filtrar los pedidos, usted puede realizar algunas operaciones, como por ejemplo, borrar los que no se efectivizaron en compra. Esta operación puede realizarse marcando el status o fecha que quiere seleccionar, y seleccionando Borrar Pedidos, en la parte inferior de la página.

Al terminar, haga clic en Aplicar.

Nuevos pedidos - Cómo ingresar Pedidos

Esta posibilidad puede ser útil solamente si desea usar este sistema para controlar el stock de su negocio.

Debajo de los filtros, se encuentra un botón azul de Añadir un Pedido, que le servirá para ingresar al sistema un pedido que no se realizó a través de la Tienda virtual. Al hacer clic allí, se desplegará un formulario, donde podrá ingresar manualmente los datos de envío, los descuentos que haya aplicado a la venta y el estado en el que ese pedido se encuentra. Al salir, haga clic en Guardar Pedido.

Edición - Cómo editar los pedidos individualmente

Tenga en cuenta que esta posibilidad debería usarse solo excepcionalmente.

En cada pedido, en el margen derecho, hay un menú desplegable que le permitirá editarlo individualmente. Puede seleccionar dos modos de editar:

  1. Haga clic en Edición rápida y se desplegará una pantalla con los siguientes datos:
  • Nombre del producto comprado.

  • Precio del producto.

  • Cantidad de unidades adquiridas.

  • Un listado de los últimos movimientos generados al hacer la compra, con la aclaración de qué usuario hizo cada uno (por lo general, será siempre el mismo, pero puede haber casos en los que no).

  • Sobre la derecha, podrá ver el estado del pedido y los datos de envío y facturación (que pueden coincidir o no).

  • Abajo, hay un botón azul de Agregar comentario. Si hace clic ahí puede ingresar algún comentario de uso interno para su Tienda. Al finalizar, haga clic en Guardar.

  1. Si hace clic en Editar, le aparece la misma información que en Edición rápida, más algunas opciones:
  • Por un lado, podrá ver todos los cargos aplicados a esa compra: el de los productos comprados y los cargos de envío. Usted podrá eliminar cualquiera de estos ítems, seleccionando la casilla que está a la izquierda.

  • También puede aplicar algún tipo de descuento, seleccionándolo desde el botón Descuento fijo.

  • Más abajo, puede editar los domicilios de facturación y envío. Tenga en cuenta que esto no será informado automáticamente a su proveedor de envío, si hace modificaciones debe ocuparse de avisarle.

  • Hacia el final, puede modificar el Estado del pedido, seleccionándolo desde el botón Estado.

  • Para terminar, haga clic en Guardar pedido o en Cancelar.

Descuentos - Cómo configurar un descuento en su tienda

Este apartado le servirá para configurar promociones y descuentos en su Tienda, con características diferenciadas, de un modo fácil y seguro. Podrán aplicar a todos sus productos, a algunos o a alguna combinación de artículos particular.

¿Cómo configurar un descuento en su Tienda?

  1. Posiciónese en Mi tienda y haga clic sobre Administrar descuentos.

  2. Presione el botón azul que dice Agregar un descuento. Aparecerá un formulario que deberá completar.

  3. Donde dice Título Administrativo, ingrese un nombre para esa oferta o descuento. Es un campo de uso interno, los compradores no verán esa información.

  4. Donde dice Nombre, debe ingresar el nombre de fantasía de ese descuento. Esto sí lo verá el comprador. Ej: Promoción navideña.

  5. A continuación, podrá configurar las características especiales del descuento. Primero definirá sobre qué aplica ese descuento, luego deberá elegir el monto o porcentaje y por último, las fechas en que estará vigente.

  6. Luego, deberá seleccionar si el descuento aplica sobre los productos o sobre los pedidos. Seleccione la casilla correspondiente y en el paso 8 le indicaremos como completar esta operación.

  7. Ahora deberá fijar los parámetros específicos de su descuento. Puede seleccionarlos en el menú desplegable. Las opciones son:

    • Todos: Significa que todas las compras que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Monto total: Significa que todas las compras mayores/menores o iguales a un determinado monto de dinero, tendrán ese descuento.

    • Usuario: Significa que todas las compras que haga en su Tienda un determinado usuario, tendrán ese descuento.

    • Productos: Significa que todas las compras de un determinado producto que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Determinada cantidad de productos: Significa que todas las compras de una cierta cantidad de un determinado producto que se hagan en su Tienda, tendrán ese descuento.

    • Servicio de envíos: Significa que el descuento se aplicará al elegir un determinado método de envío.

    • Monto fijo: Se descontará una cifra fija de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha la cantidad.

    • Porcentaje fijo: Se descontará un porcentaje fijo de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje.

    • Envío bonificado: Significa que se bonificará el envío de los productos, debe seleccionar el proveedor.

    • Porcentaje de envío bonificado: Significa que se bonificará una porción del precio del envío. Podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje y qué proveedor.

    • Productos gratis: Significa que se le regalará un determinado producto al comprador. Debe indicar el SKU en el campo de la derecha o escribir el nombre del producto (el sistema le ofrece opciones de autocompletado para ayudarlo en la elección).

    • Monto fijo: Se descontará una cifra fija de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha la cantidad.

    • Porcentaje fijo: Se descontará un porcentaje fijo de dinero. Al seleccionar esta opción, podrá completar en el campo de la derecha qué porcentaje.

  8. En todos los casos, podrá activar la casilla Negar al lado del descuento elegido. Esta opción es útil si usted desea que aplique para una totalidad de productos, menos uno, por ejemplo: "Todas las remeras, menos las de color verde".

  9. También puede eliminar esa condición, activando la casilla Eliminar.

  10. Haciendo clic en Agregar condición, se desplegará un menú igual al anterior, que le permitirá cruzar variables, haciendo más compleja la aplicación del descuento.

  11. Abajo, debe indicar durante qué período de tiempo estará válido el descuento. Si no indica nada, el descuento tendrá validez por tiempo ilimitado.

  12. Finalmente, en la parte superior del formulario, a la derecha, puede indicar si desea que el descuento esté activado o desactivado.

  13. Al finalizar, presione Guardar.

Otros contenidos - Qué contenidos puede cargar en su tienda además de los productos

En esta sección de la Tienda, usted podrá ingresar toda la información que sea útil para vender sus productos. Hay varios formatos disponibles, puede ingresar textos o imágenes. Puede poner un banner, escribir artículos de blog, una presentación de diapositivas o una página básica. A continuación podrá ver cómo generar cada tipo de contenido.

Banners - Cómo generar un bloque de banners

Puede generar un bloque de banners en su Tienda, con publicidades de sus productos o alianzas estratégicas con otras marcas que usted desee resaltar. También pueden servir para destacar productos o secciones de su misma tienda o incluso para destacar un artículo de blog que explique, por ejemplo, cómo elegir correctamente los talles.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidohaga clic en Agregar Contenido y luego seleccione Agregar banner.

  2. Aparecerá un formulario con diversos campos.

  3. Debe ingresar un Título (que es de uso interno y no aparecerá publicado).

  4. Luego debe subir la imagen del banner, haciendo clic en Seleccionar archivo y luego en Subir al servidor. Recuerde que esa imagen debe estar guardada en su computadora previamente.

  1. Por último, puede ingresar el link a una página, copiándolo en Link. Al realizar esta operación, cuando una persona haga clic en la imagen del banner, será dirigida a ese enlace. El link puede ser su página web, alguna sección de la Tienda o un producto que quiera destacar, entre otros. También puede no poner ningún link, en ese caso, no será dirigido a ningún lado.

  2. Al finalizar, haga clic en Guardar.

Blog - Cómo armar un artículo de Blog

En esta sección podrá agregar información pertinente a su negocio, que puede ser útil, entre otras cosas, para explicar algunas características de sus productos.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidohaga clic en _Agregar Contenido" y luego seleccione "Artículo de Blog_.

  2. Se abrirá un formulario con diversos campos para completar.

  3. Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  4. Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  5. Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  6. Imagen: Más abajo está la opción de agregarle una imagen a su nota. Deberá hacer clic en Seleccionar archivo, y podrá elegirla entre los archivos de su computadora. Luego haga clic en Subir al servidor.

  7. Para configurar Categoría, usted debe previamente ir a Productos/categorías/categorías del blog, y agregar las que desee para después seleccionarlas.

  8. Etiquetas: En este espacio se pueden poner palabras clave que sirven para clasificar su artículo. A partir de esas palabras, su texto será etiquetado para las búsquedas en internet.

  9. Información de autoría: En esta sección, puede modificar la fecha en que se escribió o publicó el artículo. Esta es la única manera de modificar el orden la las publicaciones del blog.

  10. Opciones de publicación_: Aquí puede ver si el texto en cuestión ya fue publicado (en ese caso estará tildada la opción _Publicado).

  11. Haga clic en Guardar antes de salir.

Diapositivas - Cómo generar una diapositiva

Una diapositiva consiste en una imagen con un link. Todas las diapositivas que usted cargue en esta sección, se verán en la presentación de diapositivas de la Portada, es decir, una serie de imágenes que van sucediéndose. Este contenido le da dinamismo a la web, haciéndola más atractiva. Configúrela del siguiente modo.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenido, haga clic en Agregar Contenido y luego seleccione Diapositiva. Se desplegará un formulario.

  2. Donde dice Título puede ponerle a la foto un nombre de uso interno, ya que no será visto por el público en general.

  3. Luego, haciendo clic en Seleccionar archivo primero, y en Subir al servidor después, se cargará la imagen.

  4. Puede ingresar el link a una página, copiándolo en Link. Al realizar esta operación, cuando una persona haga clic en la imagen, será dirigida a ese link. El link puede ser su página web, alguna sección de la Tienda o un producto que quiera destacar, o un link externo, entre otros. También puede no poner ningún link, en ese caso, no será dirigido a ningún lado.

  5. Al finalizar, haga clic en Guardar.

  6. Todas las fotos publicadas en esta sección aparecerán en la presentación.

Además puede activar algunas diapositivas predeterminadas de Todo Pago en Mi tienda > Kit de señalización Todo Pago. Vea la sección Kit de señalización Todo Pago para más información.

Página básica - Cómo crear una Página básica

Una Página básica se usa para generar contenido estático, que no requiera actualizaciones frecuentes, como Acerca de la empresa, Cómo elegir mi talle o Misión. Para armarla, siga los siguientes pasos.

  1. En el menú superior, posiciónese en Contenidos y haga clic en Página básica. Se desplegará un formulario.

  2. Donde dice Título, debe figurar cómo quiere que se llame la nota. Por ejemplo: ¿Cómo saber cuál es mi talle?

  3. Donde dice Resumen, puede ir un párrafo breve que adelante de qué se va a tratar la nota.

  4. Donde dice Descripción va el texto de la nota.

  5. En Opciones de menú, puede hacer clic en el casillero, y de esa forma se agregará ese ítem en el menú inferior de la Tienda.

  6. Al finalizar, haga clic en Guardar.

Administración - Cómo administrar mis contenidos

Cuando usted ya tiene generados contenidos, puede administrarlos posicionándose en el botón Contenido y haciendo clic en Administrar contenido.

  • Lo primero que puede hacer es filtrar los contenidos por tipo de contenido (banner, diapositivas, artículo de blog o página básica) o por status de publicación (si ya fue publicado o está pendiente).

  • En el margen derecho, hay un buscador que le permite buscar todos los contenidos creados según su título.

  • Si desea agregar contenido nuevo, puede hacer clic en el botón azul de Agregar contenido.

  • Más abajo, encontrará todos los contenidos que subió a su Tienda, en una lista.

  • En el extremo derecho de cada línea, aparece la opción de Editar o Eliminar cada ítem.

  • Si hace clic en Editar se desplegará el formulario con el que creó ese contenido, y podrá modificarlo.

  • Si hace clic en Eliminar, borrará el contenido de su Tienda.

  • Al final del formulario, encontrará la opción Operaciones en masa, mediante la cual puede aplicar determinadas operaciones (como Borrar o Publicar) a todos los contenidos seleccionados previamente.